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女装品牌附加值被顾客亲眼所见

    在女装品牌的商品力、市场力和销售力共同作用的同时,有一项战略负责将此三者的价值呈现至顾客面前,使女装品牌附加值被顾客亲眼所见。

    这项战略就是女装品牌企业的视觉陈列体系建设。我们也通常将之称为“品牌陈列管理体系建设”,因为商品陈列是该战略在终端最具体的执行结果。

    我还记得,在我专职担任一家大型零售公司的陈列部门经理,面对着30名团队成员召开第一次陈列与培训工作会议的情景。大家有着完全不同的陈列专业知识和技能结构,每个人对所从事的陈列及培训工作有着不同的职业观念,没有人可以清晰地说出他(她)所从事的这份非常专业的、让无数年轻人充满激情的工作的职业定义,也没有人可以准确地描述出自己具体的职能目标。同样,公司及相关职能领导也没有专门向这个团队明确过相关信息。

    类似的企业案例比比皆是,根本原因是我国的纺织服装品牌企业在视觉营销体系建设方面,还处于基础阶段,专门的陈列设计人才比较匮乏,富于经验的高级视觉管理人才,寥寥无几。纵使企业有心投入与栽培,却也往往无的放矢。

    因此,我将陈列工作目标明确为:根据公司业务发展需要,建立现代化的陈列管理制度,打造职业化的陈列团队,实现陈列业绩的提升和陈列人才的发展。很快,在这个战略目标的指导下,迅速明确了全面陈列绩效管理、陈列业务流程质量管理和职业与创新文化培养的战术核心。现在,这个团队管理着全国近四千家零售店铺的陈列工作,其视觉陈列运营水平在同品类行业内被认为是标准典范。

    支持这个团队在企业中有效运行的基础,就是女装品牌企业的视觉营销管理体系。它包括了企业视觉陈列职能中最关键的目标管理、岗位管理和人员发展管理,通过围绕核心岗位进行的全面绩效考核机制,建立配套的陈列素质技能培训晋升系统,保证合理的岗位负责关键的业务,全面的岗培训保障岗位职能的履行。

    目标确定——陈列目标管理机制,组织分工——陈列组织与岗位管理,岗位绩效——陈列kpi绩效发展管理,关键流程——陈列关键业务质量管理,培训发展——陈列培训晋升管理,团队文化——陈列团队文化管理。

    在每一项工作重点之中,关键词都是“管理”。因为很多女装陈列从业者,往往会把“陈列设计专业技术”作为核心竞争力来加以保护和发展,认为做陈列就是创作好的视觉主题,做好“设计师”,但却忽略了“通术”的基础。在泛管理时代,任何一个活跃在商业市场上的职业人,都不得不重视培养自己的“管理通术”,无论你的目标是管理一个团队,还是一个橱窗。

    女装企业中的视觉陈列管理人员,除了“设计师”角色之外,更要成为一名能够有效管理全盘业务的“职业经理人”。

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