关注【货捕头】微信公众号，用手机逛批发市场。
18日上午，记者走访gap芳草地门店时，店长表示，会与集团相关部门取得联系并给予回复。下午时分，记者收到了gap集团客服和媒体部门关于采访回复的邮件以及《关于2014年全国检验检疫机构抽检进口服装质量声明》。声明称，发现任何产品质量问题，盖璞集团会立即采取措施并进行处理。针对涉及质量问题的产品是否采取下架、召回措施以及改善产品质量，集团表示：“由于这是在2014年服装进口时所做的检疫，不合格的产品全数销毁，也立即停止进口，所以没有上架、也没有在国内进行销售，自然就不存在退货的问题。”关于承诺改善产品质量，其表示，“会与存在生产质量问题的第三方终止合作，并在生产周期内安排实验室人员进入工厂对产品进行相关检验，以减少质量问题的发生”。
■专家视角
店大欺客恐被抛弃
奢侈品领域专家、财富品质研究院院长周婷：在很多制造业领域，对同批次不合格产品都有召回机制。奢侈品牌在香港也是支持无条件退换货的，在欧美门店退换更是容易，有时甚至无需出示该店的购物凭证，只要经查为正品即可退换。目前不少奢侈品牌在中国的售后服务不符合国家对消费者权益保护的相应标准，奢侈品牌还认为中国人信息封闭不了解国际奢侈品服务行情的话，店大欺客的行为势必导致消费者的抛弃。
“耐受心理”纵容品牌
企业品牌顾问、品牌战略专家李光斗：zara目前已经是全球最知名的快消服装品牌，其产品定位即廉价和针对大众消费。当品牌足够强大时，他会认为负面的曝光根本不会撼动其市场地位。还有一个问题是，这些被曝光服装的质量问题，在部分年轻消费者看来根本“无痛点”。当这些年轻消费者花100多元买一件衣服可能只穿一两次时，他们不会太在乎衣服可能存在的质量问题。同时，在目前中国假货和质量普遍不高的环境之下，消费者已经有了“耐受心理”，比较平静地与伪造、污染和低质等共存，对一些质量问题并不敏感，也一定程度纵容了品牌的行为。
上一个：服装产业是平湖市传统支柱产业