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有些销售在面对顾客时游刃有余,十分轻松的就能把顾客搞定,究竟有着什么样的秘诀呢?实力店长的套路其实很简单,就靠“三板斧”,看看他们是怎么跟顾客说的吧~
说明为什么需要这个产品?
任何销售话术必须首先明白顾客心理。导购要明白,是自己在引导顾客购买,而不是顾客在引导你销售,这一点很重要。
顾客一进店你就要给出一个具有诱惑力的吸引点,比如说当下你们家新上的款式介绍。
话术:
“您来得真巧,这是我们这两天刚上的新款,您看看有喜欢的么?“
人对新事物都会产生一定的好奇及好感,用形象的方式把新款描述出来,并让顾客亲看、亲触,就能让顾客和新产品有接触,并有兴趣看下去。
告诉顾客他的问题或渴望,这时候就需要导购十分有眼力见,然后告诉他们,需要做什么事情。
以卖服装为例,如果店里卖的是贵价货,就必须先刺激她们对美的强烈需求、对身份识别的强烈需求,让她意识到衣服便宜的可能质量不好,样式不合适的严重性。
话术:
“有的衣服买的时候看起来好像是少花了钱,但其实在穿的过程中,可能会因为质感变差,自己都不好意思穿出去,这款衣服虽然价位高一点,但是它的质量做工很好,算下来其实性价比很高“
要让顾客意识到买便宜衣服的并不是那么合适的,才能产生切实的需要感!
为什么需要我们的产品?
导购要在沟通中给出让顾客选择你的理由。也就是指产品的独特性及品牌的定位,告诉顾客我是最好的,或者独一无二的;
例如:
“我们品牌做淑女装已经有10年了,这款现在很火的裙子都是我们品牌最早设计的,很多顾客都是穿过后主动帮我们做的宣传。”
这个指的是店里产品的价值特色,能带给顾客哪些非同凡响的价值;
例如:
“李小姐,你手上的是我们的经典款,上个季卖得非常好,很多顾客没有买到,又到电话来问,我们联系品牌公司又订做了一批,是经典基础上的改进款。”
指的是品牌自身有什么强大的信任优势,以此来让顾客明白选择我是靠谱的,是最可信的。
为什么最好现在就得买?
如果顾客迟迟没有行动,所以,你必须给出让顾客现在就行动的理由!
所谓感知更强烈,就是你要提前把顾客穿上你的衣服的成效生动地描绘出来,以此来进一步拉起顾客的行动欲望。
话术:
“李小姐,这款衣服有很多人试穿过,但我觉得目前只有你穿起来的感觉最好看。你看我刚才用手机给你拍了张照,真的非常有气质”
如果你能让顾客感知到买你的产品的确物超所值,而且买你比买别人更值得,那么,顾客必定买你的产品。
越是紧俏的东西,才越容易驱使人们产生行动,那么,卖服装要如何制造紧俏感?限时、限量、限价!
话术:
"这是我们今年的限量版,只有这个颜色,而且数量非常有限。可以抓住眼下难得的机会,万一错过了再后悔就可惜了。”
让顾客爽快买单其实没那么难,按照这三步曲来,再结合一些话术举一反三,相信你开单简直易如反掌!
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