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每个服装店其实都有自身独到的优势:服务、信誉、性价比、福利等等,在生意过程中要不断总结销售经验,同时让每个销售员牢记在心。今天我们就来聊聊,当遇到价格问题,销售员要怎么回答呢?
当有采购商说“隔壁的比你家便宜”,你怎么回答?
01
“您不能只看价格,他们质量不行的。”
解析
当采购商言明你的价格比别的门店昂贵的时候,有的销售员常常会用贬低别的门店的方式来应答采购商,其实,这并不是高明的做法。
一来不符合同行业公平竞争的原则;
二来采购商也会觉得销售员是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。
02
“哪有,他们另一款产品比我们店里还贵呢。”
WFU服装批发市场网
很多销售员在处理这种价格异议的时候,都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高,这种做法没有抓住问题的重心,也许你们门店那款产品价格确实比别人的低,但却不是采购商需要的。
而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。
03
“我们这是名牌,他们不能比的。”
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这种说法和第一种说法相近,贬低别的门店来提升自己门店的方法,并不能对采购商造成影响,况且“名牌≠价格高”。
市场上的服装千万种,总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远,这些销售员心里清楚,但采购商可能不清楚,所以销售员在这个问题上要向采购商解释清楚,为什么类型相仿,但价格不一样,比如说面料优势、设计上的优势等等。
销售员可以先认可采购商的观点,尊重他们的质疑,然后通过对产品自身优势的介绍,让采购商了解和明白。
销售员:“是的,原来是有人向我们反映别的店有些商品表面上是比我们便宜一点, 不过比较之后,大多数采购商还是选择了我们的产品。(一句话阐述门店或者产品优势) ,光我说好不行,您亲自体验一下就知道了”。
制造好奇,留住客户
处理这类问题时采取的方法是要告诉采购商即便我们价格略高于其他店,但选择我们产品的人还是有很多,说到这采购商一定会很想了解这到底为什么,可以从强调品牌的优势入手主动引导采购商了解产品、体验产品。
不要贬低竞争都对手
采购商拿门店与门店比较时,销售员首先要清楚一点,不要贬低竞争对手,如果我们自己的产品好品牌好,根本没有必要通过贬低他人来提高自己,因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在采购商心目中的形象。
转移客户注意力
遇到这种情况,销售员可以通过认同采购商的说法并感谢他们的善意提醒来打动采购商,同时简单告诉他们品牌与其他产品的差异点,并且立即引导采购商体验产品的独到之处,从而转移采购商们的关注点,达成销售。
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