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意路有你,真好!
——『意路同行』商户服务交流会
第二集
无论何时何地/你都不曾抛弃我/我也不会舍弃你
你我相濡以沫/自成意家
漫漫长路/有了你/便有了光/照亮前进的方向
意路有你/真好
这是商客户服务交流会的第二场,10余位已入驻老商户的到来,让交流会呈现一种难以言喻的氛围,说是交流会,更不如说是家庭分享会。商户们带来了他们对服务的期待和建议,也带来了这些年他们与意法的点点滴滴。
在我加入意法的六年里,有一件事让我特别记忆犹新,记得在第一年,当时想买意法的档口,但是中间出现了一些曲折,也有人想要抢买这个档口,而且自称跟公司领导有关系。
那时候我25岁,血气方刚,生怕因“潜规则”错过档口,特地为这个事给意法管理层写过一封信,大概的内容是说像我们这样的年轻人虽然没有任何背景,但仍然不愿意错过每一个机会,就希望意法能公平公正地对待每一个商户。
信递上去的第三天,一位意法高层领导主动找到我说:“小余,这个档口肯定是你的,不要着急。你们年轻人有激情,有梦想,我们一定给你提供机会”。当时,我真的热泪盈眶。个人觉得,意法完全将“一切以商户为优先”的理念落到了实处!衷心希望这种服务精神被传承下去,将来在也能看到。
——意法商户
《伊歌莉》品牌创始人·余晗
“一切以商户优先”,是我们这些后来者来意法第一天就被要求牢记的话,但当时还不甚了解,这句看似平常的语言,有着怎样的深意。但随着工作的深入,尤其是与许多意法老商户频繁的沟通中,我们这些服务的探索者和提供者的心一次又一次地被深深触动,在这条路上的探索,我们任重道远。
8月28日盛大开业
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