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8月21日下午,召开“沟通零距离,服务无止境”商户恳谈会。总经理毛忠卫,副总经理滕振华,各部门负责人,楼层经理及5-8F商户代表等参加了本次会议。
会议一开始,滕总首先向商户一一介绍了新的管理团队负责人,拉近了管理人员与商户之间的距离。
本次会议中,总经理毛忠卫阐述了今后中纺中心的发展规划以及运营与服务理念,强调市场与商户的共赢与合作关系。以运营为中心,运营带动招商,对市场各层业态及规划进行梳理与整治,新团队,新理念,打造“中纺服装航母”。
接下来,参加会议的商户各抒已见,有的商户还带来了有关中纺提升发展的书面材料,这也反应出商户对中纺未来发展充满了信心。
▲5-6F楼层经理表态发言
▲7-8F楼层经理介绍下一步提升规划
会议上,各楼层经理阐述了对所在楼层未来的规划与方向。5-6F主营原创网络女装,要求入驻商户拥有自己的工厂,设计团队,原创风格,7-8F主营原创实体女装,以批发打包为主,规划特色服装区域划分。
▲招商运营经理郑王彬阐述当前运营规划
招商运营部郑经理在会议中提到将会对1-2F进行全面调整,主营原创潮时尚女装,面向18-30岁的女性客户,进行招商。对自身现有的各楼层商户进行调整,提升管理人员素质,与兄弟市场多沟通,多交流,多举办采购类活动,更好的延伸市场运营工作。
▲综合部主任吴小鸣交流
▲安保部经理解光明发言
▲工程部副经理曹苏杭表态
再听取了商户的建议后,综合部,安保部,工程部纷纷对未来的管理表态,从楼层保洁,楼层保安,大楼设施设备等各方面进一步提升,明确管理制度,做到更人性化的服务。
▲督查部主任陈元然讲话
最后,督查部陈主任表示会对未来市场管理做好更好的监督,规范市场管理体制,人员服务标准,一旦发现违规行为,轻则教育批评,重则送至司法机关处理,希望商户与市场共同监督,随时反馈至各楼层督查处信箱。
经过本次恳谈会,不仅建立了市场与商户的一个交流与沟通平台,市场也向商户展示了服务体系的提升与变化;还建立了市场与商户之间的信任关系,消除各楼层交流少、服务质量不高,以及信息沟通脱节等不良口碑,统一全商发展战线,提升了中纺管理服务团队与商户之间的凝聚力,为市场的未来发展共同努力,我们坚信中纺的明天兴旺繁荣!
中纺在行动!
接下来我们将继续召开商户恳谈会,
欢迎更多的商户与我们多交流沟通!