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商户们每天都要遇到各种不同的顾客，因为顾客就是上帝，但是上帝也不都是很好说话的，那就需要做好沟通工作。下面，小编就根据不同类型的顾客对症下药，希望能够帮到大家。
1左顾右看的顾客
症状
“我先看看，今天暂时不买，”“下次再说。”在接受销售人员介绍时，首先就做好了提什么问题做怎样的回答的准备。
处方
其实这类顾客发出的信号是告诉销售人员：“你不用推销，让我认真了解一下，我满意就会买。”销售人员的一举一动，尽量以一些优惠的方式来对顾客，比较容易达成交易。
2紧张胆怯的顾客
症状：
这类顾客比较害怕美发院对其进行推销，害怕美发专业推销人员。当对其进行推销时，她经常会把眼光投向另一边，好象在寻找什么似的，无法安静下来。而且比较喜欢手上拿着东西玩，不敢与销售员对视。
处方：
接触时，以柔和，亲切的目光和语言多称赞对方，尽量让顾客心理放松下来，寻求相互之间的共同点，排除顾客的紧张，让对方把你当做好朋友。
3人品较好的顾客
症状：
此类顾客文化修养和道德修养较高，对人对事谦虚有礼，对销售人员不会有任何偏见和看法，甚至有时还站在对方的立场上说：“做服装还真的挺辛苦的。”
处方：
应以绅士态度，很有礼貌的对待这类顾客，介绍产品要条理分明，解说得体，认真应用沟通说服，切记，不要因为过分小心而造成紧张。
4表现性的顾客
症状：
此类顾客非常讲究包装自己，希望说明自己有钱，且有过许多辉煌，在谈话中也较容易显示自己，抬高身价，说明自己如何如何，要买的话没问题。
处方：
对此类顾客可以用跟从方式附和，多称赞或多表示认可，并请教成功经验，尽力顾全对方的面子；利用引诱式刺激购买：“我看你就非常成功，有实力，所以特向你推荐，我想对于你是没有任何问题的。”
5自认内行的顾客
症状：
“你讲的产品我早就了解过啦”。或者“我还帮助你们介绍客人呢。”这是这类客人第一招表现，她认为比销售人员知道的多，精通的多。
处方：
首先应沉住气，认真听对方讲述，让顾客畅所欲言，随时点头表示赞同，鼓励其继续说下去，顾客可能在得意时不知所措，此时，销售人员应机智幽默的说：“你讲的非常棒，让我学到了很多东西，不错，您对产品也很了解，请问您打算买多少呢？”此时便是推销之机。
6冷漠的顾客
症状：
生活中比较独来独往，以自我为中心，对销售人员冷眼相看，无礼貌，而且难接近，因为此类顾客都采取买不买无所畏的心态，无论产品的好与坏，自己喜欢不喜欢，都不轻易介入其中。
处方：
对待这类顾客首先不要急切地推销，一定要掌握好对方的思想，煽动其心情，引起好奇心，使之感兴趣，然后对顾客进行简单精要的介绍，让他自己仔细多了解。
以上类型的顾客你都碰到过吗？
下次可以拿出处方对症下药了！