关注【货捕头】微信公众号,用手机逛批发市场。
站在自己的服装配送仓库,周钦年踌躇满志。
周钦年的网店有自己的摄影棚。
网店还能红火多久?
“最牛网络女装店”7年创年销售过亿奇迹 解密首个被征税网店发展样本
一张430万元的“天价”税单,让淘宝网店“我的百分之一”意外走红——这是中国首个被正式征税的网店。
同时,“天价”税单将这个“中国最牛网上服装店”的真实规模首度曝光——去年的网上销售额高达1.05亿元,即便现实中很多大型服装店也很难企及。在数以百万计的网店中脱颖而出成为“参天大树”,这个最初的夫妻店只花了7年时间。
这个网店的另类崛起可谓中国电子商务江湖中的一个奇迹。在其创始人周钦年看来,7年不经意间的布局,如今看来是看不见硝烟的战常
作为一个样本,周钦年给想靠开网店创业暴富的人提供着无限遐想。不过,眼下说其“成功”似乎还言之尚早——尽管周钦年说缴纳430万元税款心甘情愿,但也令他异常痛苦,并给网店的运营带来极大困难。
今年,周钦年的网店缴税额将达1000多万元。没有了“免税”的优势,“网购女装第一店”还能走多远?周钦年的成功模式真能复制吗?
周钦年自认性格内向、不善言谈。多数时候,他一个人闷在家里,琢磨怎么让女装更好卖。
入行:“落魄书生”开网店
“天价税单”事件在国内引起极大震动,周钦年被媒体掘地三尺围追堵截,但多数时候他隐身网络无迹可寻。
2004年2月,在湖北美术学院读研的周钦年30岁,在易趣网开了第一家网店,这与他内向的性格有很大关系。“在虚拟世界不用和人打交道。”
周钦年说,网店发起人严格来说应该是他的妻子——其妻当时在网上卖二手衣服,而他则已先后开过两个广告公司,都快倒闭了。“二手衣服很好卖,每件衣服也就赚8——10元。起初完全是为了糊口,不知道能撑多久。”
两个月后,周钦年变卖了广告公司,妻子也从房地产公司辞职,两人在自家60多平方米的房子里专职做起了网店。由于其妻也是学美术出身,眼光好,负责挑款式;周钦年司职摄影师。
2004年一整年,两口子每天的工作就是在厨房铺上色卡纸,摆好衣服POSE,然后再爬上金属梯子往下拍。妻子既负责设计,也是唯一的客服。
直到有一天,夫妻俩决定搬家。2004年底,周钦年居住的楼房一楼有人搬走,他将其租了下来,妻子的表妹毕业后没有工作,被招过来当客服。他说,当时开网店被人鄙视,只有混得最不如意的人才会开网店混饭吃。“我从大专上研究生是公费的,起初想当大学老师。”他招的客服都是亲朋好友,因为想在外面招人都招不到。
最终固定下来的客服只有两人。那时网店每天发十多个包裹,能赚两三百元。由于进货少,周钦年到汉正街进货时,经常遭到老板的白眼。为节省几角的邮票钱,他到崇仁路买打折邮票,然后发平邮包裹,也没少遭受白眼。
转折:搬家+改变发货渠道
2005年淘宝上线,周钦年转战淘宝,命名“我的百分之一”。意思是仅为中国百分之一有品位的女士而开,定位是“草根时尚”、“高贵不贵”。
不过,就在转战第二年,周钦年的网店便遭遇沉重的危机。当时易趣大势已去,但出于惰性他仍把网店重心放在易趣上。转到淘宝的前三个月,新店卖不出衣服,“顾客不熟悉,没有名气,也没有好评和星级,再好的衣服都淹没在衣服海洋里了。”周钦年一度不想干了。
除没名气外,周钦年总结教训发现,问题出在供货上。由于离汉正街太远,服装信息滞后,做出来的服装通常不畅销,他决定搬到汉正街附近。2005年7月,他在汉口的江边盘下一处100多平方米的房子,既作住处,也兼作办公场所,工作重心则彻底转向淘宝。
另一个决定性转变是,在发货渠道上摆脱平邮发货,开始通过EMS和申通快递来发货。“当时快递公司对于我这样的稳定客户很好,不管刮风下雨,一个电话就马上过来了。”
半年之后,由于服装款式改进和发货速度提高,客人满意度明显提高,发货量暴增,他又租了一套村屋作为仓库。此时其网店已初见成熟架构——周钦年是老板,妻子是设计总监,客服分为销售和售后。为使网络顺畅,他还专门请了一位IT技术员。